CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Este documento contractual regirá la contratación de reservas de alojamiento a través del sitio web https://losconventos.com, propiedad de ESTRELLA GARCÍA PALACIOS, bajo la marca comercial de LOS CONVENTOS Alojamiento rural, en adelante, PRESTADOR, cuyos datos de contacto figuran también en el Aviso Legal de esta Web.

Estas Condiciones permanecerán publicadas en el sitio web a disposición del USUARIO para reproducirlas y guardarlas como confirmación del contrato, pudiendo ser modificadas en cualquier momento por el PRESTADOR.

Es responsabilidad del USUARIO leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de realización de pedidos.

Los contratos no estarán sujetos a formalidad alguna con excepción de los supuestos expresamente señalados en los Códigos Civil y de Comercio y en esta o en otras leyes especiales. La aceptación de este documento conlleva que el USUARIO:

• Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
• Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
• Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones
realizadas a través del sitio web del PRESTADOR.

El PRESTADOR informa de que el comercio es responsable y conoce la legislación vigente de los países a los
que ofrece sus servicios y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello
pueda afectar a los bienes o promociones que fueron contratados previamente a la modificación.

Identidad de las partes contratantes

Por un lado, el PRESTADOR del servicio de reservas de alojamiento contratado por el USUARIO es ESTRELLA GARCÍA PALACIOS, con domicilio social en C/ Afligidos, 2 2-Iz, NIF 30806071D y con teléfono de atención al cliente/USUARIO 661 21 44 01.

Y por otro, el USUARIO, registrará sus datos personales, en el momento de realizar la reserva en el sitio web, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados a LOS CONVENTOS Alojamiento rural.

Objeto del contrato

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual entre el PRESTADOR y el USUARIO en el
momento en que este acepta, durante el proceso de contratación en línea, el alquiler de inmuebles para alojamiento temporal.

La relación contractual de reserva de alojamiento conlleva el alquiler del inmueble elegido, por un tiempo limitado, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web. Los servicios extra se deberán contratar en el momento de realizar la reserva.

Procedimiento de contratación

El USUARIO, para poder acceder a los servicios o productos ofrecidos por el PRESTADOR, deberá ser mayor de edad y dará sus datos a través del formulario del sitio web para realizar la reserva. Por ello, el USUARIO deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que se le requerirán, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (GDPR), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), detallado en el Aviso legal y la Política de privacidad de este sitio web.

Se informa de que conforme a lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la
Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes
pasos:

1. Cláusulas generales de contratación.
2. Activación de reservas.
3. Derecho de desistimiento (anulaciones).
4. Reclamaciones y resolución de litigios en línea.
5. Fuerza mayor.
6. Competencia.
7. Generalidades de la oferta.
8. Precio y plazo de validez de la oferta.
9. Gastos de transporte.
10. Forma de pago, gastos y descuentos.
11. Proceso de compra.
12. Disociación y suspensión o rescisión del contrato.
13. Garantías y devoluciones.
14. Ley aplicable y jurisdicción.

1.- CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN

Salvo estipulación particular por escrito, la realización de una reserva al PRESTADOR supondrá la aceptación por parte del USUARIO de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el USUARIO podrá diferir de las del PRESTADOR si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por el PRESTADOR.

2.- ACTIVACIÓN DE RESERVAS Y PAGO

El PRESTADOR informará previamente al USUARIO sobre el procedimiento que debe seguir para realizar la
reserva del alojamiento.

El sistema automático de cálculo de disponibilidad y precios permite al USUARIO realizar la reserva del
alojamiento.

El PRESTADOR no reservará el alojamiento hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago. Una
vez se compruebe el pago, el PRESTADOR se pondrá en contacto por correo electrónico para confirmarle la
reserva. Se entiende este término siempre que se haya confirmado la disponibilidad.

Fianzas

LOS CONVENTOS Alojamiento rural tiene una de fianza de 300€.

El pago de la fianza se hará en efectivo en el momento de acceder al alojamiento. A la salida del alojamiento,
previa inspección del mismo, se devolverá también en efectivo.

En el caso de que haya desperfectos en el alojamiento, se deducirán de dicha fianza.

El USUARIO pagará el 50% del precio total de la reserva del alojamiento unmes antes de su llegada y el 50%
restante el día de la llegada.

Falta de ejecución del contrato a distancia

En caso de no poder ejecutar el contrato porque el alojamiento no esté disponible en el plazo previsto de 30
días, se informará al USUARIO de la falta de disponibilidad y de que quedará legitimado para cancelar la
reserva y recibir la devolución del importe total pagado sin ningún coste, y sin que por ello se derive ninguna
responsabilidad por daños y perjuicios imputable al PRESTADOR.

En caso de retraso injustificado por parte del PRESTADOR respecto a la devolución del importe total, el
USUARIO podrá reclamar que se le pague el doble del importe adeudado, sin perjuicio a su derecho de ser
indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en lo que excedan de dicha cantidad.

El PRESTADOR no asumirá ninguna responsabilidad cuando la activación del servicio no llegue a realizarse,
por ser los datos facilitados por el USUARIO falsos, inexactos o incompletos.

3.- CANCELACIONES (derecho de desistimiento)

Formulario de desistimiento: Descargar Formulario

El USUARIO tiene los mismos derechos y plazos para proceder a realizar la cancelación y/o reclamar los
posibles vicios o defectos que presente la reserva, tanto en modo en línea como fuera de línea.

Toda cancelación deberá comunicarse al PRESTADOR, solicitando un número de devolución mediante el
formulario habilitado para ello, o por correo electrónico a infolosconventos@gmail.com, indicando el número de
factura o reserva correspondiente. En caso de devolución del importe, el USUARIO podría ser penalizado por
los conceptos que a continuación se indican:

• Si la reserva se anula antes de los 60 días anteriores a la fecha de llegada, el PRESTADOR devolverá al
  cliente el 100% de la señal de su reserva excepto un 10% de gastos de gestión y transferencias.
• Si la reserva se anula entre 45 y 60 días antes de la fecha de llegada, el PRESTADOR devolverá al cliente el
  50 % de la señal de su reserva excepto 10 % gastos de gestión y transferencias.
• Si la reserva se anula después de los 45 días anteriores a la fecha de llegada, el importe total de la reserva
  (100%) no será reembolsado, excepto si la casa se volvieses a alquilar en las fechas canceladas. En este caso
  se procederá a la devolución completa excepto 10 % gastos de gestión y transferencias.

4.- RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA

Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna será atendida a la mayor brevedad posible,
pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:

LOS CONVENTOS Alojamiento rural

C/ Afligidos, 2 2-Iz
Teléfono: 661 21 44 01
E-mail: infolosconventos@gmail.com

Si durante el periodo de alquiler se produjese alguna avería en las instalaciones o aparatos eléctricos, el
USUARIO deberá avisar de inmediato al PRESTADOR para resolver lo antes posible estas incidencias.

En caso de fuerza mayor (daños causados por agua, incendio, etc.), el PRESTADOR sustituirá el alojamiento
reservado por otro de las mismas características. En el caso de no tener disponibilidad de alojamientos, el
PRESTADOR le reembolsará el total del importe entregado.

Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution)

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso
gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y LOS CONVENTOS Alojamiento rural, sin
necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de
resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con
ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.

Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

5.- FUERZA MAYOR

Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la
obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.

6.- COMPETENCIA

El USUARIO no podrá ceder, transferir ni transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones
contratadas.

Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez,
legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de
ningún modo.

El USUARIO declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales en toda su
extensión.

7.- GENERALIDADES DE LA OFERTA

Los detalles de cada reserva, como el alojamiento y régimen alimenticio, se informan al USUARIO en su
respectiva descripción en la página web.

Todas las ventas y entregas efectuadas por LOS CONVENTOS Alojamiento rural se entenderán sometidas a
las presentes Condiciones Generales.

Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de LOS CONVENTOS
Alojamiento rural o aquí estipulado tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por LOS
CONVENTOS Alojamiento rural, en este caso, estos pactos particulares prevalecerán.

Dados los continuos avances técnicos y mejoras de los productos, LOS CONVENTOS Alojamiento rural se
reserva la facultad de modificar sus especificaciones respecto de la información facilitada en su publicidad,
hasta que no afecte el valor de los servicios ofrecidos. Estas modificaciones tendrán asimismo validez en caso
de que, por cualquier causa, se viera afectada la posibilidad de suministro de los servicios ofrecidos.

Entradas y salidas

Entradas: El horario de entrada es a partir de las 12:00h pm.

• Antes de las 12:00h pm el alojamiento no estará disponible.
• Si se llega antes, se puede llamar por teléfono y dejar el equipaje en una sala habilitada con llave.

A la llegada a la agencia y conforme a la legislación vigente, el USUARIO deberá entregar la hoja de reserva y
se procederá a identificar a todos los ocupantes del alojamiento.

La fianza siempre será en efectivo.

El alojamiento se entrega limpio y con todos los utensilios y menaje de cocina. Las toallas de baño y las
sábanas por persona están incluidas en el precio del alquiler.

Salidas: El horario de salida es a partir de las 18:00 h pm. Una persona encargada del alojamiento se
presentará en el alojamiento a la hora pactada para comprobar el estado del apartamento, recoger las llaves y
devolver su fianza.

A la hora pactada de salida del alojamiento, los inquilinos deben estar preparados y con las maletas hechas y
el apartamento recogido y limpio.

En el alojamiento se permiten los animales de compañía, para su autorización se deberá informar a LOS
CONVENTOS Alojamiento rural en el momento de la reserva.

Responsabilidades del cliente

Normas del alojamiento

Los niños deben ir siempre acompañados por sus padres y bajo su responsabilidad.

El uso de la electricidad, el agua y la leña debe ser racional.

No podrán acceder ni a la finca, ni a la casa rural personas diferentes a las registradas.

Solo se permite acceder al interior de la finca a pie, queda prohibido acceder con cualquier tipo de vehículo.

Prohibido acceder a la nava chica, situada al final de la finca, tras el olivar, en esta zona hay instalado un Hide
para la observación de una pareja de águilas perdiceras.

Prohibido acceder a las escaleras de uno de los picachos.

Prohibido fumar fuera de la casa rural por el peligro de incendio al estar en zona forestal. En verano hay que
tener especial cuidado con los cigarrillos en la zona de la piscina.

Prohibido realizar cualquier tipo de fuego del 15 de marzo al 15 de octubre. Fuera de este periodo se debe ser
muy cuidadoso con la chimenea y la barbacoa.

Prohibido alterar el orden o causar molestias.

El horario de piscina es de 10:00 a 22:00.

El USUARIO es responsable del correcto comportamiento de todos sus acompañantes, en el caso contrario, el
PRESTADOR; se reserva el derecho a expulsar a los ocupantes del alojamiento, sin derecho a ningún tipo de
compensación ni reclamación.

El PRESTADOR no será responsable de cualquier daño directo o indirecto que se pudiera ocasionar como
consecuencia del mal uso del alojamiento, incluidos sin limitación alguna: destrozos, perdidas tras incendios,
robos, delincuencia, accidentes u otro tipo de daños.

Prohibido arrojar basuras al suelo con el fin respetar el entorno que nos rodea.

La cancela principal de acceso a la finca debe permanecer siempre cerrada.

Las cancelas del interior de la finca deben permanecer tal y como se encuentren, es decir si están cerradas se
deben cerrar y si están abiertas deben permanecer abiertas.

Al salir de la casa rural las llaves deben quedar puestas en las puertas o se deben de entregar a la
responsable de la casa.

En caso de viento se deben cerrar las sombrillas.

No está permitido que las mascotas se bañen en las piscinas.

La seguridad de las mascotas es responsabilidad de sus propietarios.

8.- PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA

Los precios que se indican respecto de cada reserva incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Estos
precios, a menos que se indique expresamente lo contrario, no incluyen las tasas de rutas turísticas y de otros
servicios adicionales y anexos al servicio adquirido.

Los precios aplicables a cada inmueble son los publicados en el sitio web en el momento de indicar el período
de días a reservar el alojamiento y se expresarán en la moneda EURO. El USUARIO asume que la valoración
económica de algunos de los servicios podrá variar en tiempo real. Los precios pueden cambiar diariamente
mientras no se realice la reserva.

Todo pago realizado a LOS CONVENTOS Alojamiento rural conlleva la emisión de una factura bajo
consentimiento (art. 63.3 RD 1/2007) a nombre del USUARIO registrado o de la razón social que este haya
informado en el momento de realizar el pedido. Esta factura se entregará al USUARIO cuando finalice el
alquiler y se efectúe el pago de los servicios contratados. En caso de querer recibirla mediante correo
electrónico, deberá solicitarlo por cualquiera de los medios que el PRESTADOR pone a su disposición,
informándole de que en cualquier momento podrá revocar dicha decisión.

Para cualquier información sobre la reserva, el USUARIO podrá contactar a través del teléfono de atención al
cliente de LOS CONVENTOS Alojamiento rural 661 21 44 01 o vía correo electrónico a la dirección
infolosconventos@gmail.com.

9.- GASTOS DE TRANSPORTE

No existen gastos de transporte.

10.- FORMAS DE PAGO, CARGOS Y DESCUENTOS

El PRESTADOR es el responsable de las transacciones económicas y posibilita las siguientes formas para
efectuar el pago de un pedido:

• Transferencia bancaria
• Tarjeta de crédito

Medidas de seguridad

El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, tales como
SSL, datos introducidos en página segura, firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos
criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado a los datos. Para lograr estos fines, el
USUARIO acepta que el PRESTADOR obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los
controles de acceso.

El PRESTADOR se compromete a no permitir ninguna transacción que sea o sea considerada ilegal por las
marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena
voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos.

Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u
oferta de un producto o servicio que no cumpla con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor,
Comerciante o Titular de la tarjeta o tarjetas.

11.- PROCESO DE COMPRA

Seleccionar las fechas de entrada y salida, y añadir a la cesta. El importe de la reserva lleva incluido los
impuestos, el IVA.

Las cestas no tienen ninguna vinculación administrativa, solo es un apartado donde se puede simular un
presupuesto sin ningún compromiso por ambas partes.

Desde la cesta se puede hacer un pedido siguiendo los pasos siguientes para su correcta formalización:

1. Comprobación de los datos de facturación.
2. Comprobación de la reserva (fechas, servicios…).
3. Selección de la forma de pago.
4. Realizar el pedido (comprar).

Una vez procesado el pedido, el sistema envía instantáneamente un correo electrónico al departamento de
gestión del PRESTADOR y otro al correo del USUARIO confirmando la realización del pedido.

En un máximo de 24 horas, en días laborables, se enviará un correo electrónico al USUARIO confirmando el
estado de la reserva, así como toda la información pertinente.

12.- DISOCIACIÓN Y SUSPENSIÓN O RESCISIÓN DEL CONTRATO

Si cualquiera de estos términos y condiciones se considerara ilegal, nula o por cualquier razón inaplicable, esta
condición se considerará separable y no afectará la validez y aplicabilidad de ninguna de las condiciones
restantes.

El PRESTADOR podrá, sin previo aviso, suspender o terminar el acceso del USUARIO a sus servicios, en su
totalidad o en parte, por cualquier razón válida, incluyendo, sin limitaciones, cuando el USUARIO no cumpla o
siga cualquiera de las obligaciones establecidas en este documento o cualquier disposición legal, licencia,
reglamento, directiva, código de prácticas o políticas de uso aplicables.

Cuando El PRESTADOR ejerza cualquiera de sus derechos o facultades bajo esta Cláusula, tal ejercicio no
perjudicará ni afectará el ejercicio de cualquier otro derecho, facultad o recurso que pueda estar a disposición
de El PRESTADOR.

13.- GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES

La garantía de los servicios ofrecidos responderá a los siguientes artículos basados en el Real Decreto
Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la
Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias:

Conformidad de los servicios con el contrato

1.- Salvo prueba en contrario, se entenderá que los servicios son conformes con el contrato siempre que
cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación, a menos que por las circunstancias del caso,
alguno de ellos no resulte aplicable:

a) Se ajusten a la descripción realizada por LOS CONVENTOS Alojamiento rural.

b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los servicios del mismo tipo.

c) Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el USUARIO, cuando lo haya puesto en conocimiento
de LOS CONVENTOS Alojamiento rural en el momento de la celebración del contrato, siempre que este haya
admitido que el servicio es apto para este uso.

d) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un servicio del mismo tipo que el cliente pueda
fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza de este y, en su caso, de las descripciones sobre las
características concretas de los servicios hechas por LOS CONVENTOS Alojamiento rural.

e) LOS CONVENTOS Alojamiento rural describe los detalles, las características técnicas y las fotografías de
los inmuebles facilitados por los propietarios de los mismos, de manera que no queda obligado por estas
declaraciones públicas.

2.- La falta de conformidad que resulte de un servicio no realizado o prestado se equiparará a la falta de
conformidad del contrato, siempre y cuando la responsabilidad del mismo recaiga en LOS CONVENTOS
Alojamiento rural o bajo su responsabilidad; por el contrario, cuando el servicio no realizado o prestado se
deba a una negligencia o mala práctica del USUARIO, no se considerará falta alguna de LOS CONVENTOS
Alojamiento rural y se considerará conforme los términos del contrato.

3.- No procederá la responsabilidad por faltas de conformidad que el USUARIO conozca o no haya podido
ignorar en el momento de la celebración del contrato o que tengan su origen en informaciones suministradas
por el USUARIO.

Responsabilidad de LOS CONVENTOS Alojamiento rural

El PRESTADOR responderá ante el USUARIO de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de
la entrega del alojamiento. LOS CONVENTOS Alojamiento rural reconoce al USUARIO el derecho a la reparación del servicio, a su sustitución, a la rebaja del precio y a la resolución del contrato.

Reparación y sustitución del servicio de alojamiento

1. Si el servicio de alojamiento no es conforme con el contrato, el USUARIO podrá optar entre exigir la
   reparación o la sustitución del mismo, salvo que una de estas opciones resulte imposible o desproporcionada.
   Desde el momento en que el USUARIO comunique a LOS CONVENTOS Alojamiento rural la opción elegida,
   ambas partes deberán atenerse. Esta decisión del USUARIO se entiende sin perjuicio de lo dispuesto en los
   supuestos en que la reparación o la sustitución no logren poner el servicio en conformidad con el contrato.
2. Se considerará desproporcionada toda forma de saneamiento que imponga a LOS CONVENTOS
   Alojamiento rural costes que, en comparación con la otra forma de saneamiento, no sean razonables, teniendo
   en cuenta el valor que tendría el servicio si no hubiera falta de conformidad, la relevancia de la falta de
   conformidad y si la forma de saneamiento alternativa se pudiese realizar sin inconvenientes mayores para el
   USUARIO.

La reparación y la sustitución se ajustarán a las siguientes reglas:

• Serán gratuitos para el USUARIO los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los servicios contratados.
• Se llevarán a cabo en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el USUARIO, teniendo en cuenta la naturaleza de los servicios y la finalidad que tuvieran para el USUARIO.
• Si concluida la reparación y entregado el inmueble, este sigue siendo no conforme con el contrato, el USUARIO podrá exigir la sustitución del mismo, la rebaja del precio o la resolución del contrato.
• Si la sustitución no logra poner el inmueble en conformidad con el contrato, el USUARIO podrá exigir la reparación del mismo, la rebaja del precio o la resolución del contrato.

Rebaja del precio y resolución del contrato

La rebaja del precio y la resolución del contrato procederán, a elección del USUARIO, cuando este no pueda exigir la reparación o la sustitución del servicio y en los casos en que estas no se hayan llevado a cabo en un plazo razonable o sin mayores inconvenientes para el USUARIO.

La resolución no procederá cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia.

Criterios para la rebaja del precio

La rebaja del precio será proporcional a la diferencia existente entre el valor que el servicio hubiera tenido en el
momento de la entrega de haber sido conforme con el contrato y el valor que el servicio efectivamente entregado tenía en el momento de la entrega.

Plazos

Salvo prueba en contrario, la entrega se entiende hecha el día que figure en la reserva.

El USUARIO deberá informar a LOS CONVENTOS Alojamiento rural de la falta de conformidad en el momento
en que se haya dado cuenta de la misma o, como máximo, al finalizar la estancia.

Salvo prueba en contrario, se entenderá que la comunicación del USUARIO ha tenido lugar dentro del plazo
establecido.

14.- LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté
expresamente establecido. LOS CONVENTOS Alojamiento rural y el USUARIO acuerdan someter a los
juzgados y tribunales del domicilio del USUARIO cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación
de los productos o servicios objeto de estas Condiciones.

En caso de que el USUARIO tenga su domicilio fuera de España, el PRESTADOR y el USUARIO renuncian
expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose al Organismo de resolución de litigios que actuará de
intermediario entre ambos conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, sin necesidad de recurrir a los
tribunales de justicia. Para más información, consulte la cláusula «4. RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN DE
LITIGIOS EN LÍNEA de estas Condiciones.